企業(yè)申請注冊成功后，必然離不開辦公電話的開通，因?yàn)闆]有辦公電話就無法與消費(fèi)者取得溝通，無法在第一時(shí)間了解到消費(fèi)者需求，做出營銷方案的調(diào)整。起初，很多企業(yè)在剛剛成立的時(shí)候都會(huì)選擇辦理運(yùn)營商的固定電話，但是固定電話存在利弊，安裝固話可以方便企業(yè)與消費(fèi)者溝通;但是固話無法做到不占線，同時(shí)有多個(gè)電話打進(jìn)的時(shí)候固話就會(huì)占線，而且無法記錄消費(fèi)者來電信息，但是隨著通訊行業(yè)的發(fā)展，400電話的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了生機(jī)與希望。400電話可以做到不占線，保持企業(yè)正常的溝通進(jìn)程，讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后得到最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);不在為產(chǎn)品問題而困擾，企業(yè)發(fā)展離不開消費(fèi)者支持。

企業(yè)開通服務(wù)熱線后，第一個(gè)方便的就是消費(fèi)者，舉個(gè)例子:我們在某個(gè)商場購買產(chǎn)品后，在商家質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我們肯定會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系賣家，咨詢產(chǎn)品出現(xiàn)狀況后的解決辦法，如果企業(yè)沒有留服務(wù)熱線，會(huì)為消費(fèi)者帶來很大的麻煩，解決問題要去賣場或者指定的售后點(diǎn)去維修，有時(shí)候去的時(shí)候人多排不上隊(duì)，有時(shí)候遇到售后人員休息或者忙，根本沒有時(shí)間為我們解決問題，但是如果企業(yè)辦理了售后熱線，消費(fèi)者可以第一時(shí)間撥打商家電話，咨詢解決產(chǎn)品問題，在商家忙的情況下我們可以通過售后服務(wù)熱線來預(yù)約維修時(shí)間，省的自己白忙活一場。這樣講大家都可以第一時(shí)間明白服務(wù)熱線的重要性。所以這個(gè)電話的出現(xiàn)，為企業(yè)與消費(fèi)者解決了很大的溝通障礙。

企業(yè)辦理400電話售后熱線后，作為消費(fèi)者在有疑問的時(shí)候可以第一時(shí)間撥打400熱線來咨詢問題，這樣省的自己大老遠(yuǎn)開車去到企業(yè)詢問，為消費(fèi)者節(jié)省了很大的時(shí)間。有些企業(yè)銷售員為了增加自己的銷售業(yè)績，會(huì)給消費(fèi)者留自己的手機(jī)號(hào)碼，但是如果遇到銷售出差或者手機(jī)沒電，消費(fèi)者在撥打時(shí)不僅要付長途話費(fèi)，還無法第一時(shí)間聯(lián)系到銷售人員，這樣無疑會(huì)為企業(yè)造成損失。但是400電話的出現(xiàn)，為企業(yè)節(jié)省了成本開支，因?yàn)檫@個(gè)電話實(shí)行分?jǐn)傆?jì)費(fèi)，消費(fèi)者撥打時(shí)只需支付本地市話標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用即可。

最后就是我們以前在通過電話進(jìn)行咨詢的時(shí)候，往往都是一些私人的號(hào)碼，而他們接到電話以后對我們的服務(wù)是很不好的，畢竟他們在工作上也是很忙的，很多時(shí)候我們問的多了，他們就沒有了耐心，這就讓我們不能夠很好的解決問題。但是如果我們是撥打的這個(gè)電話的話，對面的客服人員就是很專業(yè)的，讓我們在服務(wù)上面就能有很好體驗(yàn)。

起初想必很多消費(fèi)者都會(huì)遇到這樣的問題，就是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)在撥打售后服務(wù)熱線的時(shí)候，往往會(huì)有個(gè)別客服態(tài)度惡劣，很沒有耐心為我們解決問題。可是作為消費(fèi)者我們同樣也是受害者，本來因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題心里就有點(diǎn)不舒服，在加上客服態(tài)度不好的話，一時(shí)間整個(gè)人都不好了，這樣我們的問題更加得不到很好的解決，反而鬧得雙方都不開心。但是這個(gè)電話完全可以避免這個(gè)問題，因?yàn)?00電話對消費(fèi)者打進(jìn)來的每一通電話都是有錄音的，并且后臺(tái)的每一位客服都是專業(yè)、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模@也成了企業(yè)考核每一位客服的根本依據(jù)，讓員工考核有理有據(jù)，讓消費(fèi)者也能感受到最專業(yè)的貼心服務(wù)。